¿POR QUÉ ACO RENT A CAR?

Porque nuestra filosofía de trabajo es que cada cliente que alquila en ACO debe irse con deseos de volver a alquilar con nosotros. Entendemos que el éxito de su viaje de placer o de negocios depende de que le alquilemos un vehículo en óptimas condiciones y de nuestra pronta respuesta en caso que le ocurra algún incidente en la vía. Por eso adquirimos los vehículos de mejor calidad y confiabilidad.

También nos enorgullece decirle que nuestra Exoneración de Daños es la más seria del mercado. Cuando usted alquile con nosotros sabrá exactamente cuánto va a pagar por el servicio que solicitó. No tendrá sorpresas, ni letras pequeñas. Podrá disfrutar de su viaje con tranquilidad.

Se lo garantizamos.

Lucio Covone
Presidente Ejecutivo

En ACO RENT A CAR, ratificamos nuestro liderazgo y presencia en el mercado venezolano por más de 40 años a través de nuestros lineamientos estratégicos, que guían nuestra conducta e imponen una gestión responsable y de compromiso con exigentes estándares de desempeño que superen las expectativas de nuestros clientes.

Ser una empresa líder con una marca internacional reconocida por su tecnología de punta y por la alta calidad de sus servicios.

Somos una empresa de alquiler de vehículos sin chofer a nivel nacional e internacional, orientada a satisfacer las expectativas de los clientes, con capital humano competente, motivado y comprometido con la mejora continua de la gestión de la calidad, en un ambiente de trabajo seguro y estable, fomentando la innovación, utilizando la última tecnología, creando valor y bienestar para nuestros empleados, accionistas y las sociedades donde operamos.

En Aco Rent a Car para satisfacer las expectativas de nuestros clientes debemos:

• Adquirir los mejores vehículos.
• Mantener los vehículos en condiciones óptimas de funcionamiento y apariencia.
• Entregar vehículos limpios y totalmente equipados.
• Ofrecer atención cordial e información oportuna y confiable durante todo el proceso de alquiler de vehículos.
• Dar asistencia oportuna.
• Mantener compromiso con la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
• Capacitar, motivar y comprometer a nuestro capital humano para mantener su competencia.
• Honrar nuestros compromisos.
• Cumplir con los requerimientos legales y reglamentarios.
• Adquirir y mantener una plataforma tecnológica robusta.
• Mantener procesos administrativos confiables y oportunos.
• Mantener y mejorar la presencia de nuestra marca en el mercado nacional e internacional.
• Mantener operaciones rentables.

Trabajo en Equipo

• La calidad de nuestro trabajo es vital para la organización. Nos enfocamos en ser los mejores en nuestros puestos de trabajo.
• Nos comunicamos de manera sincera, directa y cordial, para resolver los problemas lo más rápido posible.
• Solicitamos y proporcionamos información precisa, veraz y oportuna. Es mejor decir “no sé”, que inventar una respuesta.
• Utilizamos las palabras adecuadas y eliminamos el uso de aquellas coloquiales y genéricas (cosa, bicho, perol, cuestiones, broma, etc.)

Compromiso

• Reconocemos la importancia de la puntualidad en nuestro trabajo. Entregamos a tiempo los requerimientos de nuestros clientes internos y externos.
• Cumplimos con las políticas y procedimientos establecidos para el desempeño de nuestros cargos.
• Entendemos que la presencia en nuestros puestos de trabajo es indispensable para lograr los objetivos de la organización.
• Innovamos continuamente para ser los mejores en nuestro negocio.
• Nos ocupamos de que las fallas de nuestra organización sean corregidas lo antes posible y tomamos acciones para que no se repitan.
• No contratamos a terceros para que hagan lo que nosotros debemos hacer.

Astucia

• Siempre conseguimos un medio para lograr los objetivos. Las excusas no sirven de nada.
• Tenemos sentido de urgencia en todo lo que hacemos.
• Desarrollamos habilidades y capacidades para ser exitosos en un mercado desigual.
• Innovamos en nuestros productos, servicios y procesos para obtener el mejor resultado.
• Implementamos buenas ideas sin importar de donde vengan y nos enfocamos en mejorarlas.

Honestidad

• Decimos la verdad.
• Utilizamos el tiempo laboral para realizar las tareas propias del cargo, haciendo buen uso de los recursos y evitando el desperdicio.
• Honramos los compromisos de la organización.

Respeto

• Ofrecemos a nuestros clientes un servicio excelente y justo.
• Valoramos el tiempo de los demás.
• No interrumpimos a nuestros compañeros con asuntos que no conciernen a la actividad laboral.
• Rechazamos la hipocresía y el chisme. Promovemos relaciones de confianza.
• Evitamos la crítica negativa.
• Siempre damos las “gracias”.

Coherencia

• Somos consistentes entre lo que decimos, lo que hacemos y lo que escribimos.
• Tomamos decisiones efectivas basadas en el análisis de la información.